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Domande Frequenti

In questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti. Se non dovessi trovare risposta alle tue domande ti invitiamo a contattarci.

Acquisto

Come faccio per acquistare i miei occhiali?
La procedura di acquisto è molto semplice. Te la spieghiamo nel seguente video.
Di cosa ho bisogno per ordinare i miei occhiali da vista con lenti?
È necessaria una prescrizione medica del tuo oculista completa di tutti i parametri. In caso tu non sia provvisto di una prescrizione recente puoi prenotare una check up completo nello store dove ritirerai i tuoi occhiali.
Ho commesso un errore quando ho effettuato l'ordine. Cosa posso fare?
Contatta il 800642531 prima della data del ritiro dei tuoi occhiali, il nostro staff risolverà il problema mettendo in lavorazione il modello di occhiali e lenti esatto da te fornito.
Come ottenere la promozione 2x1 sul primo acquisto?
Riceverai un voucher dal valore di 69€ dopo il primo acquisto sulla tua e-mail.

Pagamento

Come posso pagare i miei occhiali?
Puoi effettuare il pagamento on line tramite carta di credito o Pay Pal, anche se non sei un utente registrato.
Posso pagare alla consegna?
No, il pagamento va effettuato on line a conclusione dell’ordine. Solo dopo il pagamento l’ordine passa allo store di riferimento per il montaggio e ritiro.

MANCANZA NOTIFICA

Non ho ricevuto email di conferma dopo aver effettuato l’ordine, cosa succede?
Controlla sempre nella cartella di spam della tua email box, se non hai ricevuto nessuna mail di conferma dell’acquisto, dopo avere effettuato il pagamento e il sistema comunica il buon esito della procedura, chiama il nostro numero verde 800642531 o scrivi a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. comunicando il tuo nome e cognome e la tipologia del tuo ordine chiedendone conferma.

RITIRO OCCHIALI

Devo per forza ritirare gli occhiali acquistati in store?
Tuti gli acquisti fatti sul sito OICLab non potranno essere spediti, ma dovranno essere ritirati direttamente presso uno degli store di Occhiali in Cantiere a Colleferro, Capena e Frosinone, in conformità al DM del 23 luglio 1998 con cui il Ministero della Salute stabilisce che gli occhiali da vista possono essere commercializzati solo dall’ottico e sotto prescrizione medica per assicurare un corretto confezionamento degli occhiali e il giusto posizionamento rispetto alla fisionomia del singolo cliente.

RESO O CAMBIO OCCHIALI

Cosa faccio se un prodotto non soddisfa le mie richieste?
Puoi usufruire del rimborso o del cambio occhiale. Manda una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. specificando la tua richiesta o chiama direttamente il nostro numero verde 800642531 per fissare un appuntamento presso lo store di Occhiali in Cantiere dove effettuare il cambio.
Come funziona il reso e il cambio degli occhiali acquistati?
Qualora si voglia effettuare un reso del prodotto acquistato e un cambio prodotto il cliente dovrà portare il suo acquisto presso lo store dove è stato effettuato il ritiro. Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro e privo di danni, in caso contrario non sarà possibile effettuare il cambio dell’articolo. Si potrà scegliere un nuovo prodotto dello stesso importo presente sia sul sito di OICLAB sia nello store di Occhiali in Cantiere o di prezzo superiore. In quest’ultimo caso la differenza sarà saldata dal cliente direttamente presso il punto vendita.
Dove posso cambiare l’occhiale scelto?
Puoi cambiare gli occhiali acquistati presso lo store di Occhiali in Cantiere dove è avvenuto il ritiro entro e non oltre 15 giorni dal ritiro, comunicando prima la volontà di cambio via mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro.

GARANZIA

Quanto dura la garanzia sugli occhiali acquistati?
Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del d. Lgs. 206/2005, oiclab, in qualità di venditore, è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità presente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna medesima o entro il termine di scadenza del prodotto, se inferiore (“garanzia legale”).

INFO PRODOTTO - OCCHIALI DA SOLE

Posso acquistare anche occhiali da sole?
Sì, scegli la montatura che più ti piace e abbina delle lenti neutre o graduate con colorazione scura. Trovi tutte le info nella pagina info lenti.
Vendete occhiali da sole con lenti graduate?
Nella gestione del tuo ordine puoi scegliere di fare gli occhiali con lenti scure e graduate. Trovi tutte le info nella pagina info lenti.

INFO PRODOTTO - OCCHIALI MULTIFOCALI

Vendete lenti progressive multifocali? A quali prezzi?
Sì, visita la sezione info lenti e scopri quali.
Che tipo di montatura posso scegliere per un occhiale progressivo?
Puoi scegliere tra tutte quelle in catalogo on line.

INFO PRODOTTO - OCCHIALI CON LENTI NEUTRE

Posso ordinare solo montature con lenti senza una prescrizione?
Puoi ordinare montature con lenti neutre se non hai bisogno di lenti correttive oppure in caso di mancanza di prescrizione medica durante la procedura di acquisto puoi prenotare un check up visivo completo presso lo store di Occhiali in Cantiere dove deciderai di effettuare il ritiro.

VARIE

Cosa è la distanza interpupillare e come posso ottenerla?
La distanza interpupillare è la distanza misurata in millimetri tra il centro della pupilla dell'occhio destro a quella dell'occhio sinistro. La rileva l’ottico prima di costruire i tuoi occhiali.
In quali materiali sono realizzate le montature?
Le nostre montature sono realizzate in cellulosa di alta qualità o metallo nichel free.

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